服務(wù)理念
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經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想
寧可承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失,也不愿承擔(dān)企業(yè)和產(chǎn)品的聲譽(yù)損失
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雙良服務(wù)宗旨
先解決問(wèn)題,后分清責(zé)任,一切為用戶(hù)著想
服務(wù)宗旨
先解決問(wèn)題,后分清責(zé)任,一切為用戶(hù)著想寧可承擔(dān)經(jīng)濟(jì)損失,也不愿承擔(dān)企業(yè)和產(chǎn)品的聲譽(yù)損失
先解決問(wèn)題,后分清責(zé)任,一切為用戶(hù)著想
雙良產(chǎn)品一律保修18個(gè)月
雙良產(chǎn)品嚴(yán)格按照維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)定期進(jìn)行維護(hù)
一旦產(chǎn)品發(fā)生異常故障,雙良服務(wù)工程師會(huì)立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)
雙良向所有新老用戶(hù)終身提供備件服務(wù)
在設(shè)備調(diào)試期間,雙良服務(wù)工程師為用戶(hù)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)培訓(xùn)
30000+
近四十年來(lái),雙良始終站在世界暖通技術(shù)前沿推動(dòng)中國(guó)節(jié)能產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,為客戶(hù)提供大量的優(yōu)質(zhì)工程和服務(wù),迄今為止,雙良服務(wù)公司已為國(guó)內(nèi)外30000多個(gè)客戶(hù)提供服務(wù)支持。規(guī)模經(jīng)營(yíng)達(dá)到最優(yōu)成本,規(guī)模優(yōu)勢(shì)提供最有力保障,規(guī)模管理為客戶(hù)持續(xù)創(chuàng)造價(jià)值。
40+10
依托雙良近四十年的沉淀與開(kāi)拓,同步于雙良服務(wù)公司10余年的技術(shù)優(yōu)勢(shì)與經(jīng)驗(yàn)積累,形成了雙良服務(wù)公司最強(qiáng)大的專(zhuān)業(yè)技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力。"藝高之膽大膽大之兵強(qiáng)",雙良服務(wù)公司非常注重服務(wù)工程師梯隊(duì)的培訓(xùn)及成長(zhǎng),定期進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)及技能比武活動(dòng),使得雙良服務(wù)公司的員工技術(shù)素質(zhì)永遠(yuǎn)走在行業(yè)的前端。
100+300
雙良服務(wù)公司是國(guó)內(nèi)規(guī)模大、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)完備、服務(wù)技術(shù)實(shí)力強(qiáng)的空調(diào)、鍋爐系統(tǒng)服務(wù)商,國(guó)內(nèi)擁有100個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、300名服務(wù)工程師。雙良公司總部凝聚了豐富的人力資源與技術(shù)力量,擁有專(zhuān)業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)工程師、系統(tǒng)設(shè)計(jì)工程師、軟件開(kāi)發(fā)工程師、系統(tǒng)水質(zhì)保養(yǎng)工程師、技術(shù)培訓(xùn)講師等。各服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)同時(shí)匯集了多類(lèi)產(chǎn)品、經(jīng)驗(yàn)豐富、訓(xùn)練有素的專(zhuān)業(yè)服務(wù)人員,技術(shù)力量雄厚,并進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn),統(tǒng)一服務(wù)規(guī)范,統(tǒng)一管理,統(tǒng)一考核,實(shí)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)人員專(zhuān)業(yè)上崗,為客戶(hù)提供高品質(zhì)的服務(wù)。
2000+3000
雙良服務(wù)公司持續(xù)打造服務(wù)硬件資源平臺(tái),服務(wù)工具裝備價(jià)值逾2000萬(wàn)元以上,從有形設(shè)備上更好保障了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試與保養(yǎng)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)性與精確性。雙良服務(wù)公司依托雙良在全球的備件采購(gòu)網(wǎng)絡(luò),與世界主要暖通器件品牌建立友好合作,保證為用戶(hù)提供質(zhì)量可靠的專(zhuān)用或原廠備件。雙良服務(wù)公司總部設(shè)有備件總庫(kù),庫(kù)存?zhèn)浼r(jià)值3000多萬(wàn)元,備件存量充足,各服務(wù)分公司(辦)設(shè)有不同級(jí)別的主用備件倉(cāng)庫(kù),以此為客戶(hù)提供第一時(shí)間的主用備件響應(yīng)服務(wù)。
7x24h
0510-86632316"機(jī)動(dòng)、快速、優(yōu)質(zhì)"是雙良服務(wù)公司長(zhǎng)期秉持與形成的職業(yè)素養(yǎng)(特質(zhì)),雙良服務(wù)工程師全天候?yàn)槟目照{(diào)、鍋爐系統(tǒng)提供快速的專(zhuān)家級(jí)支持服務(wù),第一時(shí)間的電話支持、7×24小時(shí)不間斷全程服務(wù)關(guān)懷、基于web的遠(yuǎn)程診斷維護(hù)及完善的CRM(客戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)),最大限度的貼近客,更細(xì)致入微地滿(mǎn)足客戶(hù)的實(shí)時(shí)工作需求。
雙良SLRemote云平臺(tái),將物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品與互聯(lián)網(wǎng)通訊技術(shù)有效的結(jié)合,實(shí)現(xiàn)對(duì)雙良設(shè)備的遠(yuǎn)程監(jiān)控、云端數(shù)據(jù)備份、大數(shù)據(jù)分析、遠(yuǎn)程維護(hù)診斷、設(shè)備異常推送郵件短信等功能,采用電腦客戶(hù)端及手機(jī)APP訪問(wèn)雙良云平臺(tái),實(shí)時(shí)了解設(shè)備所有狀態(tài)、信息,力求向客戶(hù)提供真正貼心的服務(wù)。